近期，巴彥淖爾機(jī)場內(nèi)年味十足，來往旅客手上拎著大包小包，周身洋溢著回家的喜悅。為了讓旅客的回家之路更有溫度，巴彥淖爾機(jī)場采取了多項措施。一幅熱熱鬧鬧、忙中有序的畫卷正在巴彥淖爾機(jī)場鋪展——
全流程陪護(hù) 情暖回家路
“下了飛機(jī)記得給媽媽來個電話……”1月7日上午9點，在巴彥淖爾機(jī)場，市民張嘉艷反復(fù)叮囑著即將獨自坐飛機(jī)回錫林浩特過年的女兒。“媽媽放心吧，有機(jī)場的阿姨陪著我呢。”張嘉艷的女兒雖說只有10歲，卻很懂事。
今年是張嘉艷在臨河工作的第10年，由于工作原因，春節(jié)期間她無法回家與親人團(tuán)聚，決定將女兒送回老家過年。“因為機(jī)場有未成年人全流程陪護(hù)服務(wù)，我才放心地讓女兒一個人乘坐飛機(jī)回家。機(jī)場工作人員熱情地為我們提供值機(jī)、乘機(jī)等各方面的服務(wù)，細(xì)心又貼心，讓我心里暖暖的。”張嘉艷滿意地說。
對機(jī)場來說，每年春運(yùn)都是一次“大考”。今年春運(yùn)，巴彥淖爾機(jī)場推出了各類特色服務(wù)，讓旅客平安、便捷出行。
“春運(yùn)期間，巴彥淖爾機(jī)場通過線上線下相結(jié)合的模式便利旅客出行。線上，旅客可使用巴彥淖爾機(jī)場微信客服中心，通過微信在線客服實現(xiàn)特殊旅客、‘首乘’旅客預(yù)約、提醒，特殊旅客服務(wù)全程可視化等功能；線下，結(jié)合候機(jī)樓旅客服務(wù)中心流程優(yōu)化，機(jī)場不斷提升服務(wù)的主動性，為旅客提供問詢、售票、特殊旅客服務(wù)、‘首乘’服務(wù)等多樣化綜合服務(wù)。”巴彥淖爾機(jī)場地面服務(wù)部副經(jīng)理王元晟說。
記者了解到，巴彥淖爾機(jī)場推出了“樂享旅途，箱伴有你”服務(wù)，根據(jù)天氣、行李箱材質(zhì)等提供不同形式的行李擦拭服務(wù)，為旅客提供行李扎帶、疫情應(yīng)急物資等物品，便利旅客出行，提升旅客出行體驗。同時，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境通風(fēng)、定時消殺等防疫措施，盡全力為旅客營造健康安心的出行環(huán)境。
便捷出行 一路暢行“飛”回家
“現(xiàn)在乘坐飛機(jī)回錫林浩特，160元就到了，而且是直達(dá)，全程1個多小時就坐在家里了。以前回家需要中轉(zhuǎn)，費(fèi)用高，還費(fèi)時費(fèi)力，哪敢讓孩子一個人回家了，必須有家長陪同。”市民張嘉艷說。
“如今從北京到巴彥淖爾，機(jī)票只需要花費(fèi)300多元。票價越來越實惠，服務(wù)也越來越好了！”在外地工作、回家過年的市民劉飛虎感慨地說。
“目前，巴彥淖爾機(jī)場各航班均有特價票銷售。從元旦開始，巴彥淖爾機(jī)場進(jìn)出港旅客逐日增多。春運(yùn)期間，來返呼和浩特、北京的旅客相對較多。”王元晟說。
記者了解到，2022年12月31日至2023年1月2日，巴彥淖爾機(jī)場航班完成起降42架次，運(yùn)輸旅客1539人次，完成貨郵10.6噸。春運(yùn)首日，巴彥淖爾機(jī)場進(jìn)出港航班14架次，旅客吞吐量655人次。
