今年以來，五原縣堅持以群眾為中心，聚焦群眾辦事的難點、痛點問題，結(jié)合實際情況開展“幫代辦”業(yè)務(wù)，積極推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，為群眾打造“家門口”的服務(wù)平臺。
在五原縣舊城社區(qū)辦事大廳，“幫代辦”服務(wù)人員正在幫市民白麗芝辦理醫(yī)保退費業(yè)務(wù)。以前，像醫(yī)保退費這樣的業(yè)務(wù)需要市民到政務(wù)服務(wù)大廳去辦理，自從優(yōu)化“幫代辦”流程，創(chuàng)新“幫辦代辦”方式后，市民在“家門口”就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市民白麗芝高興地說：“這次辦業(yè)務(wù)離家更近了、更方便了，工作人員也經(jīng)常通過微信、電話等方式和我們溝通，囑咐提醒辦理業(yè)務(wù)時需要注意的事項，服務(wù)態(tài)度好，感謝大家的細心服務(wù)。”
自全面推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸，進一步加強村級“幫代辦”服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作以來，五原縣以提升服務(wù)質(zhì)效為目標、以群眾需求為導向，遵循“便民利民、群眾自愿、務(wù)實高效”的原則，嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度，讓老百姓感受到基層政務(wù)服務(wù)的溫暖，提升辦事群眾的幸福感、獲得感。
截至目前，五原縣共建成11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）便民服務(wù)中心，129個村（社區(qū)）便民服務(wù)站，組建完成“幫代辦”人員隊伍414名。按照“八有”標準，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、129便民服務(wù)站均統(tǒng)一設(shè)置場所名稱，已全部按照要求完成掛牌、設(shè)置了“幫代辦”窗口、配備了“幫代辦”人員、配齊了辦公設(shè)備、印制政務(wù)服務(wù)向基層延伸“幫代辦”服務(wù)指南1000冊并下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、統(tǒng)一制作了“幫代辦”檔案資料封面封底及檔案盒、制定了“幫代辦”政務(wù)服務(wù)事項清單、“幫代辦”人員責任清單、制度機制、工作臺賬等。
下一步，五原縣將繼續(xù)以提高辦事便利性為目標，圍繞養(yǎng)老、就業(yè)、醫(yī)療等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點民生事項，不斷拓展政務(wù)服務(wù)覆蓋面，切實解決居民的實際困難，為群眾提供全程“幫代辦”服務(wù)，持續(xù)提升“幫代辦”服務(wù)水平，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)，讓“幫代辦”服務(wù)惠及更多辦事群眾。
