近年來(lái)，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局進(jìn)一步提升投資項(xiàng)目幫辦代辦水平，為企業(yè)提供精準(zhǔn)、個(gè)性、高效、暖心的服務(wù)，下大力氣解決工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)、材料多等問(wèn)題，持續(xù)提升企業(yè)辦事便利度，不斷簡(jiǎn)化辦事流程，助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。
建立服務(wù)制度，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局建立部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)會(huì)商機(jī)制、材料歸檔機(jī)制、監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制、幫辦代辦電話回訪機(jī)制，公示服務(wù)范圍、事項(xiàng)清單、業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)。
健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局線下設(shè)立幫辦代辦窗口，線上通過(guò)工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)開(kāi)展工作。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)投資類建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦日常工作，由各階段牽頭部門(mén)派專人負(fù)責(zé)本階段幫辦代辦工作，明確1名優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干作為部門(mén)幫辦代辦服務(wù)人員，負(fù)責(zé)本部門(mén)幫辦代辦工作。針對(duì)辦事群眾的需求，建立“線上線下”雙向聯(lián)動(dòng)，“線上”通過(guò)微信為企業(yè)提供咨詢解答服務(wù)，“線下”通過(guò)“免費(fèi)幫代辦、大廳辦理、 一對(duì)一幫代辦、上門(mén)辦”的服務(wù)模式，免費(fèi)為企業(yè)提供咨詢、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)辦理、送證上門(mén)等全過(guò)程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程幫代辦。
加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，形成聯(lián)動(dòng)工作合力。臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局樹(shù)立全區(qū)“一盤(pán)棋”意識(shí)，建立健全部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，針對(duì)幫辦代辦服務(wù)過(guò)程中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。按照“提前介入、主動(dòng)服務(wù)”的原則，針對(duì)到臨河區(qū)投資的大型企業(yè)和重要項(xiàng)目，提前組織專班人員做好落地前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)全面掌握重大項(xiàng)目落地情況。針對(duì)審批手續(xù)辦理過(guò)程中存在問(wèn)題的項(xiàng)目，適時(shí)召開(kāi)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決項(xiàng)目報(bào)批中疑難問(wèn)題，切實(shí)加快項(xiàng)目審批進(jìn)程。
