今年以來，市政務服務局緊緊圍繞市場主體需求，強化“一網通辦”“一件事一次辦”集成創(chuàng)新，在提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化等方面持續(xù)發(fā)力，不斷增強群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。
“一窗受理”顯著提升服務效率。滿足企業(yè)和群眾只進“一扇門”多樣化辦事需求，建成“一窗綜合受理”。全面推行政務服務事項“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式，全市“綜合一窗”受理率均達到84.48%，政務服務事項網上可辦事項覆蓋率99.93%，“綜合一窗”累計受理各類業(yè)務61.3萬件。
“一網通辦”持續(xù)增強服務便利。該局聚焦群眾和市場主體關切的辦事耗時長、流程多、事項雜等難點堵點問題，著力打通信息壁壘，創(chuàng)新服務模式，推動高頻事項“一網通辦”。全市12個部門20個垂建業(yè)務系統(tǒng)676個事項實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，累計簽發(fā)223類250萬個電子證照，858個事項實現(xiàn)“免證辦”，共減免電子材料4500余份，調用電子證照1232萬余次，為企業(yè)群眾節(jié)省了辦事成本。
“一件事一次辦”不斷優(yōu)化辦事流程。建成“一件事一次辦”線上辦理系統(tǒng)，推出323個“一件事一次辦”主題套餐服務,全面推廣“一窗受理·一張表單·一套材料·一次辦成”模式，編制發(fā)布辦事指南，開設專區(qū)專窗，推動線上線下同步發(fā)力。全市設置一次辦專區(qū)27個，累計辦件量達到71.7萬件。相比“一件事一次辦”改革前，壓減材料37份，減少環(huán)節(jié)26個，辦理時限平均壓縮36.67%。推進政務服務跨區(qū)域通辦，275個政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”，156個高頻政務服務事項實現(xiàn)“全區(qū)通辦”，489個高頻事項實現(xiàn)“全市通辦”。
