春節(jié)期間，臨河火車站迎來返程高峰。1月25日起，臨河火車站啟動春運志愿者計劃，組織18名大學(xué)生志愿者，身著黃色馬甲分布在火車站重點區(qū)域，為旅客提供現(xiàn)場咨詢指引、提拿行李等服務(wù)。
春運前夕，呼和浩特職業(yè)學(xué)院和包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院動員廣大青年參與志愿者服務(wù)。經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，1月25日，志愿者分成3組，在春運一線為重點旅客提供暖心服務(wù)。
在此期間，志愿者堅守崗位，熱情接待來往旅客，用自己的熱情溫暖旅客回家路。來看志愿者手記——
幫老奶奶提行李
幫老奶奶提行李
1月28日上午，黃馬甲志愿者段欣波和同學(xué)看到一位老奶奶拖著行李走進候車室。
“奶奶，您要坐哪趟車？我們帶您過去。”兩名志愿者上前詢問后，段欣波拿著行李、他的同學(xué)扶著老奶奶來到了等車的地方。老奶奶拉著兩名志愿者的手說：“真是太感謝你們了，要是沒有你們，我都不知道咋下來了。”
段欣波的同學(xué)說：“那天很冷，老奶奶的手抓住我的那一刻，我的心里很溫暖。”
為受傷旅客抬輪椅
為受傷旅客抬輪椅
2月1日中午，志愿者得到通知，一輛途經(jīng)臨河的火車上有旅客腳受傷了需要及時處理。列車進站停靠后，早已等候在此的志愿者們抬著輪椅向地下通道走去。下樓時，每個人都小心翼翼的，生怕傷者摔倒造成二次傷害。“上樓梯的時候，每個人都是一步一步地慢慢往上抬，抬了好久，最后順利上了救護車，他的妻子在旁邊不停地感謝我們……”
抬輪椅的一名志愿者說：“這是我們應(yīng)該做的，我們幫助了他們，他們溫暖了我們。”
冒雪清掃站臺
2月4日，下著大雪，志愿者們抵達火車站后，已有車站工作人員在掃雪，到了換班的時間，工作人員需要回到各自工作崗位，志愿者們接替了掃雪任務(wù)。
鵝毛大雪飄落在站臺上，接站的值班員師傅對大家說把站臺上的雪掃完，以免有旅客摔倒。6名志愿者和值班員一起掃，雪落在他們頭發(fā)上、身上……
火車即將進站，值班員怕志愿者有危險，催促大家趕緊離開站臺。大雪紛飛，剛掃干凈的站臺一會兒工夫又被積雪覆蓋，志愿者穿著并不厚實的衣服，重復(fù)著相同的掃雪動作，直到雪停。
“臨河車站服務(wù)真好，一下車連雪都看不見……”看到旅客下車時疑惑的表情，聽到旅客的贊揚，志愿者的服務(wù)熱情瞬間被點燃。
2月19日，志愿服務(wù)接近尾聲。志愿者紛紛表示，能在鐵路春運中為旅客奉獻一點愛心、貢獻一份力量，感到非常榮幸，“或許有時候我們會感覺疲憊，但能為旅客解決一個小問題，我們很快樂……”一名志愿者說。
