近年來，市交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口聚焦服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷改進(jìn)工作措施，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
服務(wù)時(shí)限長一點(diǎn)。近年來，針對群眾訴求，市交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)一步拓寬“延時(shí)服務(wù)”的覆蓋范圍，由高頻事項(xiàng)拓展至全部事項(xiàng)，材料齊全的情況下保證業(yè)務(wù)“當(dāng)日事當(dāng)日畢”，有效避免辦事群眾多次跑。目前累計(jì)辦理延時(shí)業(yè)務(wù)108例，累計(jì)延時(shí)時(shí)長137小時(shí)；同時(shí)，窗口不間斷地實(shí)施周末不打烊工作模式，有效避免了辦事群眾“上班時(shí)間無暇辦事，休息時(shí)間無窗可辦”的情況出現(xiàn)，盡可能提高窗口的可辦時(shí)間，為企業(yè)、群眾解決實(shí)際困難。
辦事效率快一點(diǎn)。為了提高群眾辦事的便捷度，窗口明職責(zé)、壓責(zé)任、優(yōu)流程，逐步推動即辦件實(shí)現(xiàn)馬上辦結(jié)、當(dāng)場辦結(jié)、立等可取，減少企業(yè)和群眾的等待時(shí)間，極大地提高了政務(wù)服務(wù)的即時(shí)性，為企業(yè)和群眾帶來了極大的便利；工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)辦理流程、條件、材料等，梳理印發(fā)辦事指南，承諾件全部實(shí)現(xiàn)一次性告知容缺受理，并通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)審的方式，提前審核，線上流轉(zhuǎn)，盡可能壓縮業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間成本。此外，依托跨省通辦平臺，加強(qiáng)宣傳力度，簡化操作流程，保證從業(yè)群體學(xué)得會、辦得來，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)掌上可辦，從而完成“少跑動”到“零跑動”的轉(zhuǎn)變。
政務(wù)服務(wù)好一點(diǎn)。在政務(wù)服務(wù)“兩優(yōu)”“三化”工作不斷開展的當(dāng)下，市交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)一步優(yōu)職責(zé)、優(yōu)流程，開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保障業(yè)務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)無差別辦理。同時(shí)，為了提升群眾業(yè)務(wù)辦理的體驗(yàn)感，窗口積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、禮貌用語等日常行為的養(yǎng)成，不斷提升人員綜合素質(zhì)，以優(yōu)秀的政務(wù)禮儀接待每一位群眾，贏得上級單位及群眾的一致贊揚(yáng)。
