磴口稅務(wù)局主動走訪提升納稅人滿意度
今年以來，磴口縣稅務(wù)局采取黨委主抓，全方位謀劃，將納稅人進行多維度分類，帶著政策與誠意深入企業(yè)，切切實實為企業(yè)解決問題，保證納稅人滿意度大走訪工作落實落細(xì)。
全方位謀劃。制定納稅人滿意度大走訪工作方案，分戶到人，分類走訪；每周由一把手進行調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，高標(biāo)推進，高效走訪；制作走訪明白卡和走訪通錄屏，對走訪人員進行培訓(xùn)，操作得當(dāng)，有效走訪；走訪過程中建立稅企微信群，要求一戶企業(yè)必須有一員進入微信群，暢通聯(lián)系，深化走訪。
多維度走訪。該局有針對性的和中介機構(gòu)進行座談?wù){(diào)研，實現(xiàn)稅務(wù)干部與中介機構(gòu)全員見面，并介紹了滿意度工作中介代理戶注意事項，向其贈送政策資料并開展實地輔導(dǎo)，通過面對面、一對一交流，了解其辦稅過程中的涉稅難題，誠心實意聽取中介機構(gòu)人員意見，并送上“稅收小禮物”。以更好的服務(wù)、更優(yōu)的宣傳為納稅人繳費人創(chuàng)造一流的稅收營商環(huán)境。
回訪式兜底。走訪結(jié)束后，由工作專班全程參與并督導(dǎo)各組復(fù)盤評估工作，督導(dǎo)組和紀(jì)檢組通過電話抽查對走訪質(zhì)量進行回訪，保證走訪質(zhì)量。同時，對不確定戶進行復(fù)盤評估，采取局領(lǐng)導(dǎo)提級實地走訪的方式，進一步加強聯(lián)系，盡最大努力將不確定戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉浅M意戶。
