今年以來(lái)，烏拉特后旗以強(qiáng)化社會(huì)信用體系建設(shè)為切入點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)施“信用+告知承諾”“信用+容缺受理”等惠企舉措，營(yíng)造良好的誠(chéng)信環(huán)境，推進(jìn)區(qū)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為打造一流營(yíng)商環(huán)境添磚加瓦。
近日，烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口，主要受理政府部門(mén)在采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會(huì)資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)違約失信行為的投訴。為確保“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口投訴渠道暢通高效，窗口按AB崗配備了2名工作人員，建立了“誠(chéng)信建設(shè)投訴”工作臺(tái)賬，完善了投訴問(wèn)題分類(lèi)轉(zhuǎn)辦和整改反饋工作機(jī)制，并對(duì)已轉(zhuǎn)辦的投訴問(wèn)題進(jìn)行定期調(diào)度匯總，將投訴進(jìn)度及時(shí)反饋企業(yè)及群眾，確保企業(yè)及群眾所訴所求皆有回應(yīng)。該窗口的設(shè)立，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主體在辦理審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)更加高效便利，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
今年，烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心探索開(kāi)展“信用+政務(wù)服務(wù)”新模式，通過(guò)流程再造，不斷精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)和時(shí)限，將社會(huì)信用體系建設(shè)與便民利企結(jié)合起來(lái)，打造“信用+政務(wù)服務(wù)”場(chǎng)景，助力行政審批再提速，點(diǎn)亮大廳辦事新體驗(yàn)。該中心還推出“政務(wù)服務(wù)+直播 ”新模式，打造線上政務(wù)服務(wù)直播間，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”，目前已開(kāi)播15場(chǎng)，累計(jì)觀看4.5萬(wàn)余人次，即時(shí)解答問(wèn)題2200多條。
據(jù)了解，截至目前已有94個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)容缺受理、19個(gè)事項(xiàng)實(shí)行告知承諾。此外，烏拉特后旗還組建了代辦幫辦服務(wù)專(zhuān)班，對(duì)誠(chéng)信良好的市場(chǎng)主體提供優(yōu)先服務(wù)。今年以來(lái)，已完成6個(gè)新建重點(diǎn)項(xiàng)目的審批服務(wù)事項(xiàng)的幫辦代辦工作。
“接下來(lái)，烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心將密切聯(lián)系企業(yè)、群眾，把誠(chéng)實(shí)守信理念、信用政策法規(guī)、有機(jī)融入氛圍營(yíng)造、理論宣傳、窗口建設(shè)、服務(wù)落實(shí)等方面，助力全旗政務(wù)誠(chéng)信工作邁上新臺(tái)階。”烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)中心副主任高健表示。
