今年以來，烏拉特后旗公共法律服務(wù)中心深化“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”新模式，通過微信平臺推出“12348vivi電話熱線”，在傳統(tǒng)的面對面公共法律服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“微信群”模式，以信息化手段提升公共法律服務(wù)質(zhì)效。
智能便攜，打造“掌上聯(lián)盟”服務(wù)。整合司法行政服務(wù)群眾職能職責(zé)，在微信公眾平臺推出“12348 vivi+法律服務(wù)群”，微信群主要成員由援助律師、法律援助工作人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員、人民調(diào)解員組成“掌上聯(lián)盟”，群成員均可通過微信平臺獲取法律咨詢、申請法律援助、預(yù)約律師等服務(wù)。此外，通過微信群還可以向群成員推送法律法規(guī)、社會熱點、普法宣講等，群成員可以在群里進行交流討論，發(fā)表意見和建議。
主動服務(wù)，打造“全時空”工作模式。烏拉特后旗公共法律服務(wù)中心根據(jù)多元化法律服務(wù)需求，合理安排值班人員，打造一體化服務(wù)的“30分鐘公共法律服務(wù)圈”，確保法律服務(wù)不間斷、群眾問題不隔夜，實現(xiàn)線上線下流轉(zhuǎn)對接，形成“分別受理、統(tǒng)籌調(diào)度、互聯(lián)互通”的公共法律服務(wù)閉環(huán)服務(wù)，為有法律援助需求的群眾提供“30分鐘公共法律服務(wù)圈”服務(wù)。
精準(zhǔn)推送，打造“精準(zhǔn)化”服務(wù)平臺。“掌上聯(lián)盟”vivi服務(wù)客服在微信群里，可以發(fā)布最新的法律法規(guī)、時事新聞等內(nèi)容，可以為群眾解答法律咨詢，提供法律建議，引導(dǎo)群眾依法維護自身合法權(quán)益。群里還可分享與法律援助、人民調(diào)解、行政復(fù)議等相關(guān)的文件資料，進行普法宣傳。律師和公證員也可通過發(fā)布典型案例、便民措施，幫助群眾了解最新的司法動態(tài)。在讓群眾享受到更加便捷高效的公共法律服務(wù)的同時，提高人民群眾的法治素養(yǎng)，也讓律師及工作人員保持良好的職業(yè)操守和專業(yè)性。截至目前，烏拉特后旗村（居）法律顧問覆蓋率達到100%，開展“1名法律顧問+N名法律明白人”培訓(xùn)2場次，辦理法律援助案件52件，接待咨詢500余人次，提供熱線及線上咨詢500余人次。
