優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行時(shí) | 我市在2023年全區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中滿意度位列第二
近日，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)了2023年全區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況，我市評(píng)分達(dá)83.74分，滿意度位列全區(qū)第二。
據(jù)悉，全區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)涵蓋公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等12個(gè)領(lǐng)域。本次監(jiān)測(cè)按照國家市場(chǎng)監(jiān)管總局《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)技術(shù)指南》要求，參照《公共服務(wù)效果測(cè)評(píng)通則》《顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，采取攔截面訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式進(jìn)行，涉及54項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)。從監(jiān)測(cè)結(jié)果來看，我市2023年公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)公眾滿意度同比提高4.44分，12個(gè)領(lǐng)域滿意度均高于全區(qū)整體水平。
