今年以來，杭錦后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以市場主體期待和訴求為導(dǎo)向，以增強人民群眾辦事滿意度為出發(fā)點和落腳點，聚焦市場主體和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點、難點、堵點，精準(zhǔn)發(fā)力補短板、強弱項，進一步提升優(yōu)化營商環(huán)境。
拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)水平。建立“綠色通道”，為老年人、殘疾人及行動不便的困難特殊人群提供“一對一”“多對一”的幫代辦服務(wù)。截至目前，已提供幫代辦服務(wù)500余件次。推動“高效辦成一件事”改革，共設(shè)置一次辦窗口36個，“一件事一次辦”事項達到191項。1至6月辦件量為18632件，單辦件14706件，聯(lián)辦件3926件。提供“預(yù)約+延時”服務(wù)，推進“周末不打烊”服務(wù)，周六日上午9點到12點繼續(xù)提供政務(wù)服務(wù)，解決了企業(yè)群眾上班時間沒空辦、休息時間沒處辦的難題，上半年已提供服務(wù)400余件次。
抓好項目審批，完善辦理制度。設(shè)立工改綜合窗口，組建32人組成的專業(yè)化隊伍，負責(zé)投資項目從立項、實施到竣工驗收審批服務(wù)等33個事項全程或部分環(huán)節(jié)幫辦代辦。目前通過工程建設(shè)項目審批平臺幫辦代辦事項698件。推行容缺受理制和證明事項告知承諾制，辦事時“缺件”也可先行審批，真正做到了行政審批“少跑腿”。2024年1至6月共受理相關(guān)業(yè)務(wù)516件。
強化基層服務(wù)，助力掌上辦事。開展便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站點工作，細化公布基層幫辦代辦事項66項，建立幫辦代辦隊伍132支，1至6月基層幫辦代辦辦件7899件。組織基層便民服務(wù)中心通過微信公眾號、各類微信群、抖音、快手等線上新媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)“蒙速辦”“掌上辦”信息，大力宣傳網(wǎng)上辦事服務(wù)，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息1400余條。
發(fā)揮媒體效應(yīng)，加強誠信建設(shè)。設(shè)立“誠信建設(shè)投訴窗口”，主動受理承諾事項的違約失信問題，與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理渠道高效對接，提高辦理效率，打造誠信政府。用好抖音平臺，拍攝發(fā)布《靈活就業(yè)人員如何參加醫(yī)保》《養(yǎng)老保險待遇資格認證》等各類審批業(yè)務(wù)知識、政務(wù)服務(wù)辦事指南、便民利企視頻169條，云在線專場直播174場，平均觀看人數(shù)超1萬人，最高峰觀看人數(shù)達到5.5萬人次，粉絲人數(shù)達到1.3萬人，達到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的效果，受到企業(yè)和群眾的一致好評。
