9.9元秒殺高端耳機、19.9元帶走一箱零食……在一些電商平臺和社交平臺，“白菜價”的商品總能吸引很多消費者來“撿漏”。然而，看似超值的交易背后，卻可能隱藏著商品尺寸的秘密，不少網(wǎng)友收到“小人國用品”后直呼上當(dāng)。
低價網(wǎng)購里隱藏的消費陷阱層出不窮，讓消費者防不勝防。商家玩起尺寸游戲、障眼法，甚至虛假宣傳，被蒙騙的消費者就只能吃“啞巴虧”嗎？
商家以低價購
誘導(dǎo)消費者“撿漏”
“家人們不要九十九塊九，不要六十九塊九，不要四十九塊九。今天給寶貝們上福利，只要二十九塊九……”
在短視頻平臺上，一名網(wǎng)友學(xué)著網(wǎng)絡(luò)主播們直播的語氣，展示自己買到的一個僅有手掌大小的電磁爐。
與此類似，因為低價或優(yōu)惠促銷下單，結(jié)果買到迷你尺寸產(chǎn)品的消費者不在少數(shù)：有網(wǎng)友下單了一對鎮(zhèn)宅石獅子，收到之后卻只有幾厘米大小；另一位網(wǎng)友展示了家人在網(wǎng)上購買的紙巾，一整提紙巾與手機殼的大小差不多；還有網(wǎng)友花19.9元買了一整盒月餅，實際只有4個，每個月餅和指節(jié)差不多大……
花萬元網(wǎng)購?fù)诰驒C
卻收到玩具
相比于購買普通的生活用品貨不對板，廣西一名消費者的損失則大得多。
“廣西高院”微信公眾號近日披露，今年2月，羅某因打理自家果園需要，通過某二手平臺，在周某開設(shè)的店鋪選中一臺一噸重迷你微型工程履帶多功能挖掘機。挖掘機商品詳情頁寫明，“破碎/抓木/耙草/鉆孔一機多用不止挖掘”，售價1萬元。
羅某與店主周某確認功能配置后，支付貨款生成電子訂單。10天后，羅某卻收到周某寄來的一臺玩具挖掘機。雙方協(xié)商未果，羅某將周某訴至法院。法院經(jīng)審理認為，周某的銷售行為已構(gòu)成欺詐，判決周某退還羅某1萬元購物款并給予3倍賠償，羅某退還周某寄來的玩具挖掘機。
同樣踩過低價網(wǎng)購坑的消費者高女士認為，用戶在下單時看清詳情頁之外，平臺也應(yīng)加強對商品的審核和監(jiān)管。
市民高女士說：“商家用模糊的圖片和不明確的描述來誤導(dǎo)消費者，等消費者發(fā)現(xiàn)問題時，東西已經(jīng)寄到家了。網(wǎng)購不能只看價格，還要仔細查看商品的詳細信息和用戶評價。也希望平臺能夠加強對商家的監(jiān)管，杜絕不對板的商品出現(xiàn)。”
專家：切忌輕信低價
對此，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會專家表示，不論是在電商平臺還是聊天軟件內(nèi)，產(chǎn)品廣告的發(fā)布者、銷售者都應(yīng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時披露產(chǎn)品相關(guān)信息，不能欺騙和誤導(dǎo)消費者。商家要遵守電子商務(wù)法以及消費者權(quán)益保護法等有關(guān)規(guī)定，比如要公示證照信息。
對消費者來說，不要輕信低價。如果遇到一些作出特殊低價承諾的平臺、商家，盡量保存好證據(jù)，以免貨不對板，依法來維權(quán)。在協(xié)商不成的情況下，消費者可以向有關(guān)部門投訴，有關(guān)部門可以責(zé)令平臺、商家提供當(dāng)初交易的信息記錄。
對平臺來說，應(yīng)加強對商家資質(zhì)的審核及日常的管理。如果發(fā)現(xiàn)商品明顯低于市場價，或明顯存在虛假宣傳行為的商家，平臺要采取限流、下架等措施，并向有關(guān)部門報告。如果平臺沒有及時采取相應(yīng)措施，導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，平臺同樣也要承擔(dān)一定的責(zé)任。
律師提醒廣大消費者，要避免類似的網(wǎng)購陷阱：首先，避免貪圖小便宜；其次，如果對商品數(shù)量、尺寸等基本信息不確定，要與客服聯(lián)系，要求客服提供詳盡說明；最后，如果自己的權(quán)益受到侵害，要聯(lián)系平臺及市場監(jiān)督管理部門進行投訴，必要時也可以通過訴訟、仲裁的方式維權(quán)。
據(jù)人民網(wǎng)
