中旗供電分公司開展用戶滿意度回訪
近期，烏拉特中旗供電分公司成立專項工作組，開展用戶滿意度回訪工作。
此次回訪工作走進烏拉特中旗巴音滿都呼嘎查、沙如塔拉嘎查、二十四份子村等47戶居民家中，認(rèn)真聽取群眾對供電服務(wù)的意見建議，深入了解客戶辦電滿意度、工作人員業(yè)擴報裝流程是否規(guī)范、是否存在“吃拿卡要”等問題。走訪過程匯總，工作人員進一步向客戶宣傳用電政策，監(jiān)督優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實，加強了業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全過程廉政風(fēng)險監(jiān)督。
該公司深入推進“紀(jì)檢+服務(wù)”工作監(jiān)督模式，統(tǒng)籌謀劃，一體推進，緊盯關(guān)鍵人、關(guān)鍵事，多維發(fā)力開展監(jiān)督檢查，持續(xù)釋放執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)、違紀(jì)必究的強烈信號，進一步強化職工廉潔從業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為的政治自覺。
下一步，該公司將持續(xù)常態(tài)化開展業(yè)務(wù)流程過程監(jiān)督和客戶回訪工作，梳理供電服務(wù)風(fēng)險清單，切實將供電服務(wù)監(jiān)督關(guān)口前移，提高供電服務(wù)水平，夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，進一步增強用電客戶的獲得感和滿意度。
