近日，蒙商銀行巴彥淖爾分行利用4天時間，組織各機構(gòu)開展聲譽風(fēng)險演練，旨在進一步強化分行聲譽風(fēng)險管理水平，提高聲譽風(fēng)險防范、輿情事件應(yīng)對處置能力，不斷夯實內(nèi)部管理和風(fēng)險防控基礎(chǔ)，完善加強聲譽風(fēng)險應(yīng)對機制，維護和提升蒙商銀行聲譽形象。
演練前，該行各部門逐個研究演練場景，結(jié)合條線工作及相關(guān)經(jīng)驗，給出處置建議。各營業(yè)機構(gòu)認真研究場景，總結(jié)處理流程及措施，編輯成演練劇本，確定角色人選，準備所需道具，認真開展實戰(zhàn)演練。演練過程中，各個環(huán)節(jié)人員相互配合，在按照“發(fā)現(xiàn)輿情、迅速響應(yīng)；原地處置、控制蔓延；及時上報、危機公關(guān)；妥善解決、總結(jié)經(jīng)驗”基本四步法進行的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場突發(fā)情況及人員臨場應(yīng)對處理方式，最終在規(guī)定時間內(nèi)妥善解決問題，完成了演練工作。演練結(jié)束后，各機構(gòu)全員針對演練情況，召開復(fù)盤總結(jié)會議，總結(jié)處理方法和技巧，梳理流程中的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷，并探討改進措施，為下一步做好聲譽風(fēng)險管理工作積累經(jīng)驗。
通過此次演練，該行各崗位人員進一步熟悉、掌握、運用應(yīng)急處理方法，完善應(yīng)急預(yù)案的可行性、緊密性和可靠性，同時也積累了應(yīng)對聲譽風(fēng)險事件的實戰(zhàn)經(jīng)驗，切實提高了網(wǎng)點人員面對聲譽風(fēng)險應(yīng)急事件的處置能力，為今后有效預(yù)防、及時應(yīng)對聲譽風(fēng)險事件打下堅實基礎(chǔ)。
