“我每次消費(fèi)時(shí)，都會(huì)提前搜索一下‘代下單’服務(wù)，看看能不能省點(diǎn)錢。”95后高麗華說(shuō)，“代下單”的價(jià)格要比自己購(gòu)買便宜。
像高麗華這樣通過(guò)使用“代下單”來(lái)“薅羊毛”的消費(fèi)者不在少數(shù)。和代購(gòu)不同，所謂“代下單”一般是指消費(fèi)者選好商品，線上聯(lián)系中間商讓其代買，待對(duì)方購(gòu)買成功后再到店里領(lǐng)取。
一些消費(fèi)者在享受優(yōu)惠的同時(shí)，不免心生疑惑：“代下單”服務(wù)的這種差價(jià)是怎么來(lái)的？是否存在消費(fèi)隱患？為此，記者進(jìn)行了采訪調(diào)查。
“代下單”服務(wù)受歡迎
一頓飯能省不少錢
外出吃飯，高麗華總是習(xí)慣性地打開(kāi)手機(jī)，在淘寶搜索提供“代下單”的店鋪。“前幾天，我在線下某連鎖品牌披薩店就餐，‘代下單’了一款披薩，幾乎省了一半的錢。”
高麗華向記者展示了操作流程：在某電商平臺(tái)，搜索該品牌披薩店的“代下單”店鋪，在商品頁(yè)面挑選了一款9寸的金枕榴蓮菠菠披薩，隨后付款。
接下來(lái)，她打開(kāi)網(wǎng)店客服發(fā)來(lái)的兌換鏈接，用鏈接里面的程序掃了一下實(shí)體店桌子上的二維碼，并選好了就餐門(mén)店及取餐信息，點(diǎn)擊“立即兌換”后，很快就收到店內(nèi)服務(wù)員打印出來(lái)的取餐號(hào)。
“這種‘代下單’服務(wù)，就是消費(fèi)者讓別人代買商品。代買方利用自己的優(yōu)惠渠道能拿到更優(yōu)惠的價(jià)格。”高麗華告訴記者，比如這款披薩，原價(jià)為59元，而通過(guò)“代下單”實(shí)際只花了30.5元，比直接用店家的點(diǎn)餐小程序或者APP下單便宜了28.5元。
半年前，高麗華在小紅書(shū)APP上了解到“代下單”這種消費(fèi)方式。使用了幾次后發(fā)現(xiàn)，的確能獲得優(yōu)惠。“不過(guò)，‘代下單’服務(wù)多用于連鎖品牌，不同品類兌換流程大同小異。”
去年，29歲的上班族毛倩倩也開(kāi)始使用“代下單”服務(wù)。
“我經(jīng)常用‘代下單’買電影票，先在淘寶上選好店鋪，然后把想看的電影場(chǎng)次、座位及影院截圖發(fā)給客服，很快客服就會(huì)發(fā)來(lái)下單付款鏈接。這樣可以比網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上便宜六七元。”在她看來(lái)，“代下單”已經(jīng)成了日常生活中“薅羊毛”的重要途徑。
萬(wàn)物皆可“代下單”
背后的隱患也不少
記者了解到，目前網(wǎng)上“代下單”服務(wù)范圍非常廣，在淘寶、閑魚(yú)等平臺(tái)搜索關(guān)鍵字“代下單”會(huì)發(fā)現(xiàn)，從麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等餐飲連鎖，到寄快遞、看電影、訂機(jī)票、訂酒店等生活服務(wù)，都可進(jìn)行代買操作。
而“代下單”之所以更優(yōu)惠，是因?yàn)榇I商家可通過(guò)某些渠道拿到會(huì)員價(jià)或者內(nèi)部?jī)r(jià)，有時(shí)也可享折扣或特價(jià)票券。
記者在淘寶搜索專門(mén)提供“代下單”服務(wù)且排名比較靠前的店鋪，看到不少店鋪的銷量都超過(guò)100萬(wàn)。這些店鋪都有自建的“代下單”網(wǎng)址鏈接，服務(wù)流程也更自動(dòng)化。
記者通過(guò)“代下單”的方式訂購(gòu)了某品牌咖啡，按照客服發(fā)來(lái)的兌換說(shuō)明，從下單到收到取餐號(hào)僅用了兩分鐘。原價(jià)9.9元一杯的咖啡，通過(guò)“代下單”服務(wù)，只花費(fèi)了7.9元。
記者了解到，雖然“代下單”看上去方便又省錢，但是其背后也暗藏風(fēng)險(xiǎn)。幾乎所有的“代下單”都“不能退”。記者注意到多個(gè)“代下單”的介紹頁(yè)面中都標(biāo)明“在生成取餐碼之后不能退款。”
除此之外，在社交平臺(tái)上，有不少消費(fèi)者表示自己通過(guò)“代下單”不僅沒(méi)有獲得相應(yīng)的商品和服務(wù)，反而遇到不少的糟心事。
有網(wǎng)友說(shuō)，自己通過(guò)“代下單”方式購(gòu)買了某品牌漢堡套餐，但遲遲沒(méi)有收到取餐信息，最后不僅沒(méi)吃上飯，而且連當(dāng)初提供“代下單”服務(wù)的商家都聯(lián)系不上。還有網(wǎng)友表示，自己通過(guò)“代下單”提前預(yù)訂好酒店，結(jié)果到了酒店后才發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有自己的預(yù)訂信息，根本無(wú)法入住。
相關(guān)媒體也披露了一些消費(fèi)者因?yàn)椤按聠巍倍或_的消息。杭州市民杜先生花7.99元購(gòu)買了一張價(jià)值15元的某品牌茶飲優(yōu)惠券，打開(kāi)鏈接領(lǐng)取后，不但沒(méi)有領(lǐng)到優(yōu)惠券，反而因綁定了銀行卡、信用卡，被免密支付扣費(fèi)了1萬(wàn)多元。
“代下單”難維權(quán)
仔細(xì)辨別謹(jǐn)慎使用
業(yè)內(nèi)人士表示，“代下單”盛行，從側(cè)面體現(xiàn)了消費(fèi)者精打細(xì)算的消費(fèi)理念。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，同樣的商品通過(guò)“代下單”有更高的性價(jià)比，難免不讓人心動(dòng)。不過(guò)“代下單”服務(wù)本身也存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。
該人士指出，商家推出的優(yōu)惠券或折扣卡，是一些特定商家面向特定消費(fèi)人群，或者在特殊時(shí)間段推出的一種引流吸客的營(yíng)銷方式，使用時(shí)有時(shí)間、地點(diǎn)等局限性，因此價(jià)格相對(duì)較低。消費(fèi)者在選擇前一定要注意查看自己是否符合優(yōu)惠條件，否則達(dá)不到預(yù)期效果，還會(huì)有經(jīng)濟(jì)損失。
針對(duì)“代下單”這種消費(fèi)方式，河北東方偉業(yè)律師事務(wù)所鄭潔律師表示，“代下單”并非是消費(fèi)者本人和商家建立買賣關(guān)系，而是代下單方和商家建立買賣關(guān)系。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或售后問(wèn)題，商家只對(duì)代下單人負(fù)責(zé)。消費(fèi)者只能依靠代下單人來(lái)與商家溝通，其間充滿了太多的不確定性，實(shí)際的維權(quán)難度也會(huì)大大增加。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的服務(wù)與商品魚(yú)龍混雜，因“代下單”模式帶來(lái)糾紛的概率也會(huì)增加，消費(fèi)者很容易陷入維權(quán)難的地步。
鄭潔建議，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎使用“代下單”服務(wù)，在選擇“代下單”時(shí)，最好是通過(guò)正規(guī)渠道或者在一些大型平臺(tái)購(gòu)買，明確售后規(guī)則，仔細(xì)辨別、謹(jǐn)慎下單，不要一味貪圖便宜。當(dāng)面對(duì)明顯異常的低價(jià)時(shí)，一定要保持警惕，以免遭受損失。
據(jù)滄州晚報(bào)
