營商環(huán)境是衡量一個(gè)地區(qū)競爭力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)，而政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境的試金石。近年來，我市堅(jiān)持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深入開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動，瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題發(fā)力，讓各部門“一把手”站在群眾需求角度，以群眾視角審視和解決問題，真正解決群眾辦事政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗(yàn)“好不好”的問題。
近日，記者在市政務(wù)服務(wù)大廳見到市民政局黨組書記、局長郭忠東，他正通過“陪同辦”方式，體驗(yàn)社會組織成立、登記、變更、注銷、章程核準(zhǔn)等審批流程及相關(guān)材料提交全過程。通過此次“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”，民政部門全面梳理了服務(wù)企業(yè)和群眾較多的高頻事項(xiàng)，研究了事項(xiàng)流程優(yōu)化辦法，將社會團(tuán)體成立登記辦理時(shí)限由7個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日。
通過參與“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”，最大的感受就是盡管有些法定的審批環(huán)節(jié)不能減，但效率可以通過簡化辦事流程來提高，這是進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的部門在窗口服務(wù)中最需要注意和改進(jìn)的方面。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)普遍這樣反映。
活動過程中，各參加單位重點(diǎn)針對“高頻事項(xiàng)流程是否優(yōu)化精簡、辦事服務(wù)是否便捷高效、線上線下是否融通融合、熱點(diǎn)訴求是否解決”等問題，聚焦材料精簡、流程暢通、時(shí)限壓縮、環(huán)節(jié)優(yōu)化。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)研究、部署、調(diào)度，推動問題切實(shí)解決。對馬上能改的，立行立改；對需要長期整改的，明確時(shí)限推進(jìn)解決。
“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”，體驗(yàn)是措施，提升是目的。目前，我市將年度辦件量達(dá)50件以上的事項(xiàng)納入第一批高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，分批次、動態(tài)梳理公布高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。要求事項(xiàng)辦理部門采取多項(xiàng)措施，能壓縮的壓縮、能簡化的簡化，積極協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)辦理關(guān)聯(lián)部門聯(lián)動配合方面存在的問題，確保事項(xiàng)辦理高效便捷。
截至目前，市本級共11個(gè)部門50項(xiàng)具備優(yōu)化條件的事項(xiàng)通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限和優(yōu)化流程等方式進(jìn)行了精簡優(yōu)化。其中，3個(gè)部門9個(gè)事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)由原來的37個(gè)減為26個(gè)環(huán)節(jié)，壓減率為29.7%；3個(gè)部門6個(gè)事項(xiàng)的辦理材料由原來的32個(gè)減為24個(gè)，壓減率為25%；7個(gè)部門18個(gè)事項(xiàng)的辦理時(shí)限由原來的116天減為86天，壓減率為25.9%。
“通過‘領(lǐng)導(dǎo)干部走流程’活動，審批部門的‘一把手’來到大廳，或以企業(yè)和群眾身份走辦事流程，或以工作人員身份坐窗口辦理行政審批和服務(wù)工作，零距離、全流程感受行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。”市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
