近年來，烏拉特后旗人民醫(yī)院從增進民生福祉、提升就醫(yī)體驗等軟硬件上下功夫，著力破解群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，積極推出各項就醫(yī)便民措施，優(yōu)化患者掛號、就診、住院等服務流程，切實提升醫(yī)療服務質(zhì)量，有效提高群眾看病就醫(yī)滿意度。
進入冬季，呼吸道疾病感染也進入了高發(fā)期。在烏拉特后旗人民醫(yī)院，近期因呼吸道感染就診的患者數(shù)量明顯增加，但掛號窗口卻沒有出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象。自從該院推出“一次掛號、3天有效”便民舉措以來，患者因檢驗、檢查等原因當日無法完成診療或獲取報告，可在3天內(nèi)返回原科室就診，無須再次掛號繳費。
上門開展醫(yī)療服務
“以前看病每次過來都要需要排隊掛號，特別麻煩。現(xiàn)在一次掛號可以管3天，既省錢又節(jié)省了重復排隊的時間。”患者家屬王志忠說。
從白天到黑夜，從掛號處到病房，烏拉特后旗人民醫(yī)院通過實施“一次掛號、3天有效”的24小時接診服務，真正實現(xiàn)了醫(yī)療服務不打烊。而護理上門“加溫”服務更是為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系注入了新的活力。
家住巴音寶力格鎮(zhèn)納林社區(qū)的蘭大爺，一大早就迎來了專業(yè)的醫(yī)護人員。由于行動不便，以往定期去醫(yī)院檢查對于蘭大爺來說是一大難題。自從烏拉特后旗人民醫(yī)院開展居家護理服務后，蘭大爺通過電話或者網(wǎng)絡預約，就有專業(yè)的醫(yī)護人員上門為他進行檢查。“上門服務省去了我往返醫(yī)院的麻煩，醫(yī)護人員們的醫(yī)療服務也相當細致，真是太方便了。”蘭大爺笑著說。
小細節(jié)蘊含大溫暖，新醫(yī)療綜合園區(qū)投用以來，烏拉特后旗人民醫(yī)院堅持以患者為中心，積極開展改善就醫(yī)服務、減輕群眾就醫(yī)負擔專項行動，圍繞群眾就醫(yī)急難愁盼問題，采取針對性便民措施，打通看病就醫(yī)的堵點難點，全面優(yōu)化醫(yī)療服務流程，改善就醫(yī)環(huán)境，推動形成流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適的醫(yī)療服務模式，不斷增強人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。
“未來，烏拉特后旗人民醫(yī)院將順應數(shù)字化賦能醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展要求，以精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求為出發(fā)點，以維護群眾健康權益和保障醫(yī)療安全為落腳點，從小處著眼、從細節(jié)入手，用一系列‘小舉措’送出‘大溫暖’。”烏拉特后旗人民醫(yī)院副院長問瑞說。
