中旗政數(shù)局貼心服務暖民心
2024年以來，烏拉特中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新服務模式，以“前置服務”和“幫辦代辦”解決群眾辦事難題。
“全流程陪伴”讓服務真正實現(xiàn)了零距離。剛拿到營業(yè)執(zhí)照的李先生對此感觸頗深，“原本以為要跑好幾趟，沒想到從咨詢到提交材料都有工作人員指導，半小時就辦好了！”烏拉特中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局全面推行“首問負責制”和“全流程引導”，從進門取號開始，到業(yè)務辦結(jié)，每個環(huán)節(jié)都有幫辦代辦人員主動服務、積極指引。對于老年人、殘疾人等特殊群體，更是開通了“愛心通道”，配備輪椅、老花鏡等便民設施，安排專人全程陪同辦理，讓特殊群體也能享受到便捷、高效的政務服務。
“幫辦代辦”服務讓群眾切實少跑腿。王女士在外地工作，其父母在家通過代辦服務順利辦理了醫(yī)保異地備案，她在感謝信中寫道：“我在外地工作，多虧了代辦服務，父母在家就辦好了醫(yī)保異地備案！”為了解決群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難題，烏拉特中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新推出“數(shù)字政務指南針”，提供詳細的事項指南、位置指南以及“云幫辦”平臺。通過視頻連線遠程指導群眾準備材料，對于行動不便的群眾還提供“上門辦”服務。在企業(yè)開辦、工程審批等復雜事項上，開通“烏拉特中意辦”，并組建了專業(yè)的幫辦代辦團隊，為群眾量身定制辦理方案，贏得了群眾的一致稱贊和好評。
