今年，市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將聚焦企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，以訴求問(wèn)題為導(dǎo)向、以企業(yè)滿(mǎn)意為目標(biāo)，著力紓困解難，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力。
暢通企業(yè)辦事渠道。以“高效辦成一件事”改革為牽引，在市、旗縣區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，發(fā)揮專(zhuān)區(qū)政策解讀、幫辦代辦等功能作用，提供企業(yè)開(kāi)辦、注銷(xiāo)等事項(xiàng)全生命周期服務(wù)。創(chuàng)新推出房屋建筑、簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程、線性類(lèi)工程、工業(yè)用房用地和施工許可5個(gè)涉企“高效辦成一件事”改革，通過(guò)綜窗受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)，將辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、辦理材料平均壓減70%以上，實(shí)現(xiàn)“一事只進(jìn)一個(gè)門(mén)”“一窗辦成一件事”。目前已推出“高效辦成一件事”涉企政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)20個(gè)，幫助企業(yè)解決審批難題24件。
暢通企業(yè)政策獲取渠道。發(fā)揮企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心優(yōu)勢(shì)，升級(jí)“一碼通”平臺(tái)特色專(zhuān)區(qū)服務(wù)，開(kāi)設(shè)“惠企政策直通車(chē)”利企便企服務(wù)專(zhuān)區(qū)，提供企業(yè)免申即享服務(wù)和精準(zhǔn)的政策推送服務(wù)。
暢通企業(yè)訴求反映渠道。深化12345熱線營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)席功能，實(shí)施助企服務(wù)“碼上”問(wèn)卷調(diào)查，暢通訴求反映渠道，常態(tài)化收集企業(yè)訴求。開(kāi)展“企業(yè)拉問(wèn)題單子、政府來(lái)解題”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，定期上門(mén)走訪企業(yè)并現(xiàn)場(chǎng)辦公，建立“一企一策”服務(wù)制度，形成問(wèn)題提出、解決、反饋閉環(huán)工作機(jī)制，切實(shí)解決影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題。
