我市推動政務(wù)服務(wù)“線上線下”深度融合
今年以來，市政數(shù)局持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“線上線下”集成化服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事便利度。
市政數(shù)局推進(jìn)“三集中三到位”改革，設(shè)立“綜合一窗”服務(wù)專區(qū)，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、可辦一攬子事”。1409個政務(wù)服務(wù)事項全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，建成7個標(biāo)桿型便民服務(wù)中心和2個標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站，實現(xiàn)66個事項鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理。依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，拓寬線上服務(wù)廣度，通過“云服務(wù)”進(jìn)行線上申請、審批，實現(xiàn)全程不跑腿、事項“云端導(dǎo)辦”。全市2000余項政務(wù)服務(wù)事項納入全區(qū)一體化平臺全流程在線辦理，網(wǎng)上可辦事項覆蓋率達(dá)99.79%，掌上辦事項覆蓋率達(dá)85.19%。聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)深化接訴即辦，建立“首接響應(yīng)、精準(zhǔn)派單、認(rèn)領(lǐng)處理、限時反饋、群眾評價”全鏈條運行機制，實現(xiàn)“7×24”全天候服務(wù)，確保企業(yè)和群眾訴求件件有回音、事事有結(jié)果。
