自2024年起，烏拉特中旗政務和數(shù)據(jù)管理局全面推行“綜合一窗”服務模式，通過整合多部門業(yè)務、簡化審批流程，實現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)”，讓企業(yè)和群眾告別“多頭跑”“重復問”的困擾，開啟便捷辦事新篇章。
傳統(tǒng)政務服務中，群眾常因業(yè)務分散在不同窗口而反復排隊、重復提交材料。如今，“綜合一窗”將企業(yè)開辦、項目審批、醫(yī)保社保、個體工商戶登記等高頻事項整合至統(tǒng)一受理窗口，辦事人只需攜帶材料至任一綜合窗口，即可完成跨部門業(yè)務的“一站式”申請。窗口工作人員通過標準化流程對材料進行初審、錄入并同步推送至后臺審批系統(tǒng)，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)服務。
依托政務數(shù)據(jù)共享與部門協(xié)同機制，“綜合一窗”打破傳統(tǒng)業(yè)務壁壘，推動審批流程由“串聯(lián)式”向“并聯(lián)式”轉(zhuǎn)變。以企業(yè)開辦為例，市場監(jiān)管、稅務、社保等部門通過系統(tǒng)同步獲取信息、并聯(lián)審核，將原本需多日辦理的流程壓縮至半天內(nèi)完成。新模式運行以來，群眾平均辦事時長縮短60％，窗口排隊等候時間減少75％，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
據(jù)了解，烏拉特中旗“綜合一窗”上線首年（2024年）即受理服務18227件，辦結(jié)業(yè)務8012件；2025年服務量進一步提升至25426件，辦件效率持續(xù)優(yōu)化。這一模式不僅提升了政務效能，更以“一次告知、容缺受理、幫辦代辦”等配套措施彰顯服務溫度。
“綜合一窗”服務模式的推行，是該旗政務和數(shù)據(jù)管理局深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐。未來，烏拉特中旗將持續(xù)以群眾需求為導向，不斷優(yōu)化服務細節(jié)，拓展服務領(lǐng)域，完善政務數(shù)據(jù)共享與部門協(xié)同機制，進一步提升政務服務的智能化、便捷化水平，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
