近日，市政數(shù)局組織企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心的幫代辦專員到內(nèi)蒙古蒙元寬食品有限公司、巴彥淖爾遠(yuǎn)景風(fēng)電葉片有限公司等企業(yè)開展“領(lǐng)航共建、助企先鋒”活動(dòng)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，問需求、送服務(wù)。針對(duì)企業(yè)提出的校企信息不暢通、職工上下班出行公交線路不便利、項(xiàng)目手續(xù)辦理不順暢等問題，有關(guān)人員現(xiàn)場辦公推動(dòng)解決。“過去是我們追著部門跑，現(xiàn)在是專家?guī)е桨竵怼！眱?nèi)蒙古蒙元寬食品有限公司辦公室主任郝爽感慨道。
這是我市政務(wù)服務(wù)從便捷化向增值化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)注腳。從“被動(dòng)接單”到“主動(dòng)破題”的服務(wù)轉(zhuǎn)型，背后是制度創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)力。
今年以來，市政數(shù)局將助企行動(dòng)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，推出一系列助企服務(wù)舉措，通過打造“一碼一線一中心”服務(wù)品牌，為企業(yè)、群眾提供全方位、多角度、個(gè)性化的服務(wù)。開通“一碼通·惠企政策直通車”手機(jī)應(yīng)用智能查詢、推送功能平臺(tái)，提供惠企政策“智能匹配、精準(zhǔn)直達(dá)”便捷服務(wù)。設(shè)立12345政務(wù)服務(wù)熱線企業(yè)服務(wù)專線，在線受理解答企業(yè)提出的問題、訴求和建議，精準(zhǔn)匹配解決辦法。依托企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心，組織審批部門召開會(huì)商聯(lián)審會(huì)議，推動(dòng)項(xiàng)目手續(xù)審批快速辦結(jié)；常態(tài)化召開政企懇談會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)和部門面對(duì)面交流、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決問題。截至目前，“一碼通·惠企政策直通車”匯總國家、自治區(qū)法律法規(guī)和行業(yè)惠企政策1658條。12345政務(wù)服務(wù)熱線受理企業(yè)訴求2242件，已辦結(jié)2215件，實(shí)時(shí)辦結(jié)率達(dá)98.8%。企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心累計(jì)為284個(gè)項(xiàng)目辦理審批手續(xù)，辦理審批事項(xiàng)735項(xiàng)。
“我們正從單一事項(xiàng)辦理轉(zhuǎn)向全生命周期服務(wù)。”市政數(shù)局政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹，下一步，市政數(shù)局將搭建企業(yè)建言獻(xiàn)策平臺(tái)，通過定期“巡診”收集需求、“會(huì)診”破解難題、“復(fù)診”跟蹤成效，讓政數(shù)局干部化身“企業(yè)管家”下沉一線，切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的高頻問題和疑難問題，多角度增進(jìn)政企互信，全面激發(fā)經(jīng)營主體活力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)全面升級(jí)。
