近年來(lái)，五原縣婦幼保健院始終秉持“以兒童為中心”的服務(wù)理念，深耕人性化醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新推出“玩具上墻”計(jì)劃，通過(guò)打造“一米以下看世界”互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，將冰冷的白墻化作童趣滿滿的互動(dòng)樂(lè)園，讓就醫(yī)過(guò)程成為孩子們勇敢成長(zhǎng)的治愈之旅。
走進(jìn)五原縣婦幼保健院門(mén)診大廳，躍入眼簾的不再是單調(diào)的墻面，而是錯(cuò)落有致的立體玩具墻。色彩鮮艷的積木軌道、可旋轉(zhuǎn)的齒輪成為孩子們等候就診時(shí)觸手可及的玩具。輸液室里，全新的兒童輸液座椅悄然“上崗”，可愛(ài)的卡通造型、柔軟舒適的材質(zhì)，將輸液室裝點(diǎn)成溫馨的童話角落。
醫(yī)院的人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在環(huán)境營(yíng)造上，更貫穿于診療全程。在候診區(qū)，醫(yī)護(hù)人員化身“故事姐姐”“科普達(dá)人”，為孩子們講解生活習(xí)慣、就醫(yī)流程等；診室里，醫(yī)生和護(hù)士用點(diǎn)贊、擊掌等肢體語(yǔ)言給予孩子鼓勵(lì)，為他們提供暖心的服務(wù)。“以前的醫(yī)院，總是白墻和消毒水味，透著股冷冰冰的感覺(jué)。現(xiàn)在一進(jìn)這家醫(yī)院，到處都是童趣。以前孩子一聽(tīng)說(shuō)來(lái)醫(yī)院就哭鬧，現(xiàn)在竟然主動(dòng)拉著我要看玩具墻，醫(yī)院這改變真是太好了！”家長(zhǎng)李紫陽(yáng)說(shuō)。
從“玩具上墻”到“關(guān)懷入心”，五原縣婦幼保健院用創(chuàng)新實(shí)踐詮釋了新時(shí)代醫(yī)療服務(wù)的溫度。據(jù)了解，自醫(yī)院人文關(guān)懷體系升級(jí)以來(lái)，醫(yī)院兒童患者哭鬧率下降60%，家長(zhǎng)滿意度提升至95%以上。
